Studierende können sich zur Information und Beratung im Studien-, Lehr-, Prüfungs-, Service- und Verwaltungsbetrieb an hochschulischen Bildungseinrichtungen an die zentrale Ombudsstelle im Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und Forschung wenden. Diese unterstützt bei Problemen in den oben genannten Bereichen, nimmt Kontakt mit den Verantwortlichen vor Ort auf und bemüht sich um Lösungen. Sollte es Themen geben, die nicht direkt an den jeweiligen Institutionen geregelt werden können oder mehrere Institutionen betreffen, steht die Ombudsstelle auch für Vermittlerdienste zur Verfügung.