Experience Management (Universitätslehrgang)
Der Schlüssel zu Kundenbindung,
Markenstärke und Resilienz
- Gestalten Sie Nutzer-, Kunden- und Mitarbeitererlebnisse, um die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens zu stärken.
- Durch den Einsatz digitaler Tools und KI machen Sie Experience Management zu einem echten Vorteil für Ihren langfristigen Erfolg.
- Verbinden Sie klares Denken, Einfühlungsvermögen und fundierte Entscheidungen zu einer umfassenden Strategie.

Universitätslehrgang
Experience Management
Der Schlüssel zu Kundenbindung, Markenstärke und Resilienz
- Gestalten Sie Nutzer-, Kunden- und Mitarbeitererlebnisse, um die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens zu stärken.
- Durch den Einsatz digitaler Tools und KI machen Sie Experience Management zu einem echten Vorteil für Ihren langfristigen Erfolg.
- Verbinden Sie klares Denken, Einfühlungsvermögen und fundierte Entscheidungen zu einer umfassenden Strategie.
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Tag der offenen Tür
In einer Wirtschaft, in der Produkte und Dienstleistungen immer austauschbarer werden, entscheidet der echte, wahrgenommene Mehrwert der Nutzenden darüber, welche Unternehmen erfolgreich sind. Kund:innen erwarten heute nicht nur Funktionalität, sondern ganzheitliche, sinnvolle und menschlich relevante Erlebnisse. Genau hier setzt der Lehrgang Experience Management an.
Auf einen Blick
Daten und Fakten zum Universitätslehrgang
Zeitlich und örtlich flexibles Lernen
Mit unserem flexiblen Studienkonzept lassen sich Beruf, Familie, Freizeit und Sport optimal miteinander vereinbaren.
30 ECTS für Ihre akademische Laufbahn
Der Universitätslehrgang eröffnet Ihnen die Möglichkeit zum MBA – auch ohne klassischen Bachelor.
Digitale Werkzeuge und Künstliche Intelligenz
Lernen Sie mit digitalen Hilfsmitteln datenbasierte Entscheidungen zu treffen und sichern Sie sich so ihre Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt.
Höhere Kund:innenzufriedenheit
Lernen Sie, wie Sie positive Erlebnisse gezielt gestalten und strategisch einsetzen, um die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen zu verbessern.
Erlebnisse verbessern
Lernen Sie mehr über Planung, Entwicklung, das Management und die Validierung der Erlebnisse von Mitarbeitenden, Nutzenden und Kund:innen
New-Work-Konzepte
Lernen Sie selbstorganisierte Arbeitsformen und Shared Leadership kennen und reflektieren Sie Ihre deren Bedeutung im Kontext der digitalen Transformation und industriellen Entwicklungen.
Zielgruppe
Für wen ist dieser Lehrgang der entscheidende Schritt nach vorne?

- Führungskräfte: Vertiefen ihr Wissen in den Bereichen Produktmanagement, Servicemanagement, User Experience Management und strategische Unternehmensentwicklung.
- Quereinsteiger:innen: Schaffen sich mit ihren Kenntnissen im Bereich Experience Management einen Wettbewerbsvorteil auf dem Arbeitsmarkt.
- Expert:innen aus dem Bereich Marketing & Eventmanagement: Lernen mehr darüber, wie Unternehmen mit einem human-centered Approach einen echten Mehrwert schaffen und so die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen steigern.
- Selbstständige: Entwickeln sich persönlich und beruflich weiter und nutzen Experience Management, um ihr Angebot zu stärken, sich klar vom Wettbewerb abzuheben und langfristig erfolgreich am Markt zu sein.
Ob zu Hause, im Urlaub oder sonst wo
Sie bestimmen, wann und wo Sie sich weiterbilden. Ihre treue Begleitung: eine innovative E-Learning-Plattform mit integrierten Tools zur digitalen Zusammenarbeit. Damit sind Ihre Dozierenden und Kommiliton:innen stets nur wenige Klicks entfernt.
Jetzt den nächsten Schritt machen!
Lerninhalte
Experience Management für mehr Zufriedenheit, stärkere Marken und größeres Wachstum
In einer Welt austauschbarer Produkte und Dienstleistungen entscheidet das Erlebnis über den Erfolg: Im Universitätslehrgang Experience Management lernen Sie, wie Sie mit einem konsequent menschenzentrierten Ansatz echte Mehrwerte schaffen.
Sie erfahren, wie positive Erlebnisse gezielt gestaltet und strategisch genutzt werden, um Kund:innenzufriedenheit zu steigern, Marken zu stärken und langfristig erfolgreiche, resiliente Geschäftsmodelle zu entwickeln.
Curriculum (30 ECTS)
Hier können Sie sich die aktuell geltende Studien- und Prüfungsordnung als PDF herunterladen.
Flexibel & persönlich
Lernen, wie es in Ihr Leben passt – flexibel und semi-virtuell
Karriere
Ihre Karriere im Bereich Experience Management

Qualifizieren Sie sich für anspruchsvolle Positionen. Nach Abschluss des Universitätslehrgangs öffnen sich vielseitige Wege für Ihre Managementkarriere. Absolvierende qualifizieren sich insbesondere für Führungspositionen in den Bereichen:
LEHRGANGSLEITUNG
Experten-Meinung über den Lehrgang
Top Up
MBA mit Branchenfokus Experience Management
Werden Sie zum Wegbereiter moderner Kommunikation in Unternehmen: Der Universitätslehrgang Mediation und Konfliktlösung im Wirtschaftskontext vermittelt Ihnen fundierte Kenntnisse in Mediation und konstruktiver Konfliktberatung. Sie lernen die zentralen Grundlagen der Konflikttheorie kennen, erfahren mehr über die Rolle von Mediator:innen und befassen sich mit der professionellen Gestaltung, Steuerung und Umsetzung von Mediationsprozessen.
So sichern Sie sich im Wirtschaftsalltag einen klaren Wettbewerbsvorteil. Vertiefen Sie Ihr Wissen, entwickeln Sie sich beruflich weiter und profitieren Sie von unseren weiterführenden Angeboten.
Gratis
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- Die wichtigsten Infos kompakt zusammengefasst
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Kosten
Flexibel, effizient, digital – mit Live-Sessions in MS-TEAMS
Universitätslehrgang
- 530,-€ / Monat*
- Semi-virtuell: Onlinestudium + je Modul zwei Präsenztage
- 6 Monate berufsbegleitend
- Für 2.950 € (oder 530 €/Monat)
*Die Gebühr unterliegt der Wertsicherung – Preisänderungen gem. Ziffer 4.3. der Allgemeine Studienbedingungen vorbehalten.
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