Experience Management (Universitätslehrgang)

Der Schlüssel zu Kundenbindung,
Markenstärke und Resilienz

  • Gestalten Sie Nutzer-, Kunden- und Mitarbeitererlebnisse, um die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens zu stärken.
  • Durch den Einsatz digitaler Tools und KI machen Sie Experience Management zu einem echten Vorteil für Ihren langfristigen Erfolg.
  • Verbinden Sie klares Denken, Einfühlungsvermögen und fundierte Entscheidungen zu einer umfassenden Strategie.
Customer Experience Manager präsentiert im Meeting

Universitätslehrgang

Experience Management

Der Schlüssel zu Kundenbindung, Markenstärke und Resilienz

  • Gestalten Sie Nutzer-, Kunden- und Mitarbeitererlebnisse, um die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens zu stärken.
  • Durch den Einsatz digitaler Tools und KI machen Sie Experience Management zu einem echten Vorteil für Ihren langfristigen Erfolg.
  • Verbinden Sie klares Denken, Einfühlungsvermögen und fundierte Entscheidungen zu einer umfassenden Strategie.

Warum

Erlebnisse neu denken – für mehr Vertrauen, Engagement und Erfolg

In einer Wirtschaft, in der Produkte und Dienstleistungen immer austauschbarer werden, entscheidet der echte, wahrgenommene Mehrwert der Nutzenden darüber, welche Unternehmen erfolgreich sind. Kund:innen erwarten heute nicht nur Funktionalität, sondern ganzheitliche, sinnvolle und menschlich relevante Erlebnisse. Genau hier setzt der Lehrgang Experience Management an.

Auf einen Blick

Daten und Fakten zum Universitätslehrgang

Zeitlich und örtlich flexibles Lernen

Mit unserem flexiblen Studienkonzept lassen sich Beruf, Familie, Freizeit und Sport optimal miteinander vereinbaren.

30 ECTS für Ihre akademische Laufbahn

Der Universitätslehrgang eröffnet Ihnen die Möglichkeit zum MBA – auch ohne klassischen Bachelor.

Digitale Werkzeuge und Künstliche Intelligenz

Lernen Sie mit digitalen Hilfsmitteln datenbasierte Entscheidungen zu treffen und sichern Sie sich so ihre Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt.

Höhere Kund:innenzufriedenheit

Lernen Sie, wie Sie positive Erlebnisse gezielt gestalten und strategisch einsetzen, um die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen zu verbessern.

Erlebnisse verbessern

Lernen Sie mehr über Planung, Entwicklung, das Management und die Validierung der Erlebnisse von Mitarbeitenden, Nutzenden und Kund:innen

New-Work-Konzepte

Lernen Sie selbstorganisierte Arbeitsformen und Shared Leadership kennen und reflektieren Sie Ihre deren Bedeutung im Kontext der digitalen Transformation und industriellen Entwicklungen.

Zielgruppe

Für wen ist dieser Lehrgang der entscheidende Schritt nach vorne?

  • Führungskräfte: Vertiefen ihr Wissen in den Bereichen Produktmanagement, Servicemanagement, User Experience Management und strategische Unternehmensentwicklung.
  • Quereinsteiger:innen: Schaffen sich mit ihren Kenntnissen im Bereich Experience Management einen Wettbewerbsvorteil auf dem Arbeitsmarkt.
  • Expert:innen aus dem Bereich Marketing & Eventmanagement: Lernen mehr darüber, wie Unternehmen mit einem human-centered Approach einen echten Mehrwert schaffen und so die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen steigern.
  • Selbstständige: Entwickeln sich persönlich und beruflich weiter und nutzen Experience Management, um ihr Angebot zu stärken, sich klar vom Wettbewerb abzuheben und langfristig erfolgreich am Markt zu sein.

Ob zu Hause, im Urlaub oder sonst wo

Sie bestimmen, wann und wo Sie sich weiterbilden. Ihre treue Begleitung: eine innovative E-Learning-Plattform mit integrierten Tools zur digitalen Zusammenarbeit. Damit sind Ihre Dozierenden und Kommiliton:innen stets nur wenige Klicks entfernt.

Jetzt den nächsten Schritt machen!

Lerninhalte

Experience Management für mehr Zufriedenheit, stärkere Marken und größeres Wachstum

In einer Welt austauschbarer Produkte und Dienstleistungen entscheidet das Erlebnis über den Erfolg: Im Universitätslehrgang Experience Management lernen Sie, wie Sie mit einem konsequent menschenzentrierten Ansatz echte Mehrwerte schaffen.

Sie erfahren, wie positive Erlebnisse gezielt gestaltet und strategisch genutzt werden, um Kund:innenzufriedenheit zu steigern, Marken zu stärken und langfristig erfolgreiche, resiliente Geschäftsmodelle zu entwickeln.

Curriculum (30 ECTS)

Module ECTS-Punkte 30
Experience Management – Grundlagen des Human-centered Approaches 6
Experience Design, User und Customer Experience, Brand Experience 6
Employee Experience und New Work 6
Strategy, Portfolio und Products 6
Creating Value: Innovation und kreative Ansätze 6

Hier können Sie sich die aktuell geltende Studien- und Prüfungsordnung als PDF herunterladen.

Flexibel & persönlich

Lernen, wie es in Ihr Leben passt – flexibel und semi-virtuell

Zeit- und ortsunabhängig

Bilden Sie sich weiter, wann und wo Sie wollen! Das semi-virtuelle Studienkonzept an der Privatuniversität Schloss Seeburg vereint Flexibilität einer internetgestützten Lehre mit den Interaktions- und Vertiefungsmöglichkeiten von Präsenzveranstaltungen und garantieren dadurch einen regelmäßigen Kontakt zwischen Lehrenden und Lernenden. Wir verfügen über geeignete didaktische Konzepte, um hochqualitative und vor allem interaktive Onlinelehre zu ermöglichen.

Intensive Betreuung

Der persönliche Kontakt zu unseren Teilnehmenden auch in virtuellen Studienphasen steht bei uns im Fokus! Sie bilden sich in Kleingruppen weiter und dies wiederum ermöglicht einen sehr intensiven fachlichen Austausch mit Kommiliton:innen und Dozierenden. Dabei werden in den einzelnen Modulen auch Praxiserfahrungen von Ihnen aufgegriffen und gemeinsam diskutiert.

Effizienter Lernen

Die Kombination von Online-Kursen und Präsenzveranstaltungen ermöglicht flexibles Lernen, fördert Selbstverantwortung und verbessert Ihre Zeitmanagement-Fähigkeiten. Der direkte Zugang zu digitalen Ressourcen ermöglicht individuelles Tempo und vertieft Ihr Verständnis. Interaktive Elemente fördern den Austausch mit Kommiliton:innen und stärken Ihre sozialen und kommunikativen Kompetenzen. Diese Vielseitigkeit von Blended Learning steigert nicht nur Ihre fachliche Expertise, sondern formt auch Ihre persönliche Entwicklung.

Fundierte Prüfungsvorbereitung

Blended Learning optimiert Ihre Prüfungsvorbereitung, indem es effektives Selbststudium mit interaktiven Präsenzveranstaltungen verbindet. Die flexible Struktur ermöglicht individuelles Lernen, während digitale Ressourcen und Präsenzphasen gezielte Fragen klären. Diese Kombination fördert ein tieferes Verständnis, verbessert die Anwendung des Gelernten und bereitet Sie optimal auf vielfältige Prüfungsformate vor.

Karriere

Ihre Karriere im Bereich Experience Management

Qualifizieren Sie sich für anspruchsvolle Positionen. Nach Abschluss des Universitätslehrgangs öffnen sich vielseitige Wege für Ihre Managementkarriere. Absolvierende qualifizieren sich insbesondere für Führungspositionen in den Bereichen:

  • Strategischen Management
  • Portfolio & und Produktmanagement
  • Innovationsmanagement
  • New Product Development
  • Service Design
  • UX Management,
  • Customer Experience Management
  • Eventmanagement
  • Tourismus
  • Business Development

Der Universitätslehrgang richtet sich an Projekt‑ und Innovationsverantwortliche, die die Zukunft aktiv und strukturiert mitgestalten möchten. Auch Nachwuchsführungskräfte und Manager:innen profitieren davon, da sie sich gezielt auf verantwortungsvolle Führungsaufgaben vorbereiten können. Der Universitätslehrgang qualifiziert Sie zudem dafür, Zukunftsthemen und neue Formen der Wertschöpfung im Unternehmen voranzutreiben oder als Berater:in im Bereich Experience Management tätig zu sein.

Intensive Betreuung in familiärer Atmosphäre

An der Privatuniversität Schloss Seeburg gibt es keine überfüllten Hörsäle und schwer erreichbare Lehrekräfte. Bei uns bilden Sie sich in dynamischen Kleingruppen und engem Kontakt mit den Dozierenden weiter.

Jetzt den nächsten Schritt machen!

LEHRGANGSLEITUNG

Experten-Meinung über den Lehrgang

Top Up

MBA mit Branchenfokus Experience Management

Werden Sie zum Wegbereiter moderner Kommunikation in Unternehmen: Der Universitätslehrgang Mediation und Konfliktlösung im Wirtschaftskontext vermittelt Ihnen fundierte Kenntnisse in Mediation und konstruktiver Konfliktberatung. Sie lernen die zentralen Grundlagen der Konflikttheorie kennen, erfahren mehr über die Rolle von Mediator:innen und befassen sich mit der professionellen Gestaltung, Steuerung und Umsetzung von Mediationsprozessen.
So sichern Sie sich im Wirtschaftsalltag einen klaren Wettbewerbsvorteil. Vertiefen Sie Ihr Wissen, entwickeln Sie sich beruflich weiter und profitieren Sie von unseren weiterführenden Angeboten.

Gratis

Jetzt gratis Infomaterial zur Weiterbildung anfordern!

Infomaterial
  • Die wichtigsten Infos kompakt zusammengefasst
  • Semi-virtuelles Studieren im Detail erklärt
  • Die Studiengebühren übersichtlich präsentiert
  • Karrierechancen, Absolvent:innen-Stimmen und vieles mehr!

    Bitte beweise, dass du kein Spambot bist und wähle das Symbol Baum.

    Kosten

    Flexibel, effizient, digital – mit Live-Sessions in MS-TEAMS

    Universitätslehrgang

    •  
    • 530,-€ / Monat*
    •  
    • Semi-virtuell: Onlinestudium + je Modul zwei Präsenztage
    • 6 Monate berufsbegleitend
    • Für 2.950 € (oder 530 €/Monat)

    *Die Gebühr unterliegt der Wertsicherung – Preisänderungen gem. Ziffer 4.3. der Allgemeine Studienbedingungen vorbehalten.

    Kontakt

    Noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

    Evelyn Rotschopf

    Evelyn Rotschopf
    Leitung Studierendenkanzlei

    Erreichbar von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr

    Tanja Gangl

    Tanja gangl
    Studienberatung

    Erreichbar von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr